| Aufgabe : |
Um den Aufbau eines empathischen Kundenverständnisses zu ermöglichen, ist eine ganzheitliche Erkenntnis der Lebensumstände notwendig.
Für diesen Aufbau wird das Transfermedium „Consumer Kits“ für ausgewählte Kundentypen genutzt
Durch das Verstehen und Nachvollziehen der Wertevorstellungen und der daraus resultierenden Kaufentscheidungen der Kunden ist eine optimale Entwicklung von Produktkonzepten möglich |
| Umsetzung : |
- Entwicklung von Kundenspezifischen Screener zur Rekrutierung relevanter Respondenten
- Durchführung von über 200 Home Interviews in Berlin und Umgebung mit Zielpersonen
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| Ergebnis : |
Darstellung von 10 unterschiedlichen Kundentypen des Volkswagen Konzerns |
